買賣糾紛／購屋爭執申訴　公平會、消保官功能不同

好房圈新聞發表於 2012/08/30 19:23　記者蔡佩蓉／採訪報導

民眾遇到購屋糾紛，申訴的對象通常有公平會、消保官及地政局等，但公平會多針對廣告不實、契約審閱等進行調查，若民眾有「室內」問題如磁磚剝落、漏水等狀況，可由消保官或地區調解會進行調解，但最終賠償問題只能依照民事訴訟程序。

民眾買屋時常會遇到購屋糾紛，其中又以預售屋因尚未興建完成，容易出現較多的糾紛，其中在廣告不實的部分，可依照《公平交易法》針對業者祭出罰鍰，但是許多民眾可能誤以為，可依照《公平交易法》向業者求償，但實際公平會是針對業者開罰。

台北大學不動產與城鄉學系講師黃志偉表示，在不動產消費糾紛樣態中，其中隱瞞重要交易資訊、不當限制購屋人審閱契約、變更設計等7項，可依照《公平交易法》第24條進行開罰。

但是坪數不足、延遲開工、施工瑕疵等，不適用《公平交易法》，轉而得依《民法》或買賣契約書規定，循民事途徑解決。

消費爭議的處理，最終即是向法院提起訴訟，但一般民眾如果遇到購屋糾紛可向消保官舉發、諮詢，接下來可能會進入調解階段，協助雙方解決糾紛，如果最終無法解決，就是進行訴訟。

公平會發言人孫立群表示，公平會是針對業者開罰，但是民眾求償問題就仰賴民事訴訟。黃志偉提醒，民眾購屋時的買賣契約書內容相當重要，應該仔細閱讀，交屋後若有狀況，可依照契約內容要求建商改善或求償。