買賣糾紛／成交解約　仲介服務費照樣得付

好房圈新聞發表於2012/09/13 18:34　記者蔡佩蓉／採訪報導

日前內政部協議調降仲介服務費，希望由成交總價最高上限6%，降為最高上限4%的服務費，引發民眾關注。目前市場也不乏出現服務費爭議糾紛，根據內政部統計買賣糾紛，其中「服務報酬爭議」就有民眾認為服務費太高的案例，不過，房產業者認為，服務費是買賣雙方與仲介議價的結果，不容易收取過高的費用。

仲介服務費一般收取情形是依據成交總價，賣方繳納其中的4%、買方2%，通常繳納會分2階段，也就是成交（簽約）時先支付一半，另一半會在完成過戶、交屋時繳，但也有因房屋總價低，在簽約時一次付服務費的狀況。

民眾買屋成交解約，還是得付仲介費。

不動產仲介經紀商業公會聯合會理事長李同榮表示，一般規範最高6%服務費上限，但許多仲介幾乎沒有「收足」政府規定的比例，主要在於消費者也會針對仲介服務費砍價，會有市場機制調整。

不過，對於可能一生只買1間房屋的民眾來說，並沒有足夠的議價技巧與知識，自然而然就會出現服務費糾紛。根據內政部統計最新「服務報酬爭議」糾紛，大致上有「服務費認知差異」、「買賣方私下成交」的糾紛。

例如，今年上半年發生民眾認為仲介收太高的服務費，進而申訴，最後仲介選擇酌減服務費；也有的情形是，仲介在不動產銷售委託期間內，帶客戶去看屋，最後銷售期過後，屋主與當時看屋民眾卻私下成交，後來依據消保法，屋主也必須支付服務費。

根據《民法》565條，「居間人」就是促成契約成立的媒介，一旦簽訂買賣契約，就得給付服務報酬，因此，只要物件買賣契約成交，就得支付仲介費用。民眾若認為收取仲介費過高，也可進行申訴調解，李同榮也提醒，簽約前協議好服務費，才能避免未來糾紛。